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Ａ． |
各検索画面で検索結果が表示されない場合は、以下のケースが考えられます。 |
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● |
弊社で用意している各辞書データに該当情報が収録されていない。
（昔は掲載されていましたが、最近掲載されていない場合も含まれます） |
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● |
入力した電話番号や名前の誤入力。
（異体字（﨑・髙・邊・冨など）を使われている場合は、特にご注意ください） |
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● |
入力した電話番号や名前等が現在のものと違っている。 |
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Ａ． |
あるある電話帳はCookie及びJavaScript等を利用して動作しているため、ご利用のInternet
Explorerの設定により 、あるある電話帳が正常に動作しない可能性がございます。
動作しない場合、恐れ入りますが『こちら』のページを参照の上、Internet
Explorerの設定をご確認いただきますようお願い申し上げます。 |
| Ｑ． |
操作中に“あるある電話帳サーバーとの接続がタイムアウトしました”と表示された画面に切り替わる |
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Ａ． |
あるある電話帳の電話帳辞書・検索エンジン等は全てサーバー側にて動作し保持されているため、一定時間、検索や検索結果の照会を行わないとサーバー側との接続が切断され検索結果などがクリアされます。
上記画面が表示された場合は、画面内の「再接続する」ボタンをクリックして再接続を行うか、アプリケーションを終了させあるある電話帳を再起動してください。 |
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Ａ． |
あるある電話帳の検索画面では以下のキーボードショートカット操作が利用出来ます。
※キーボードにより下記キーボタンの表記が異なる場合がございます。
※業種検索では下記の機能は利用出来ません。 |
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１． |
Ctrlキー＋Cキー及びCtrlキー＋Insertキー（複写機能） |
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２． |
Ctrlキー＋Vキー及びShiftキー＋Insertキー（貼付機能） |
| Ｑ． |
検索した結果の情報すべてを一度にコピーしたい。 |
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Ａ． |
一括でコピー可能な最大件数は、 検索結果表示欄に表示されている件数（最大30件まで）となります。
最初に表示された検索結果以外の情報をコピーしたい場合は、次のページに移動するか検索結果情報の絞込みを行ってください。 |
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Ａ． |
あるある電話帳では検索結果を直接印刷することはできませんが、以下の手順で印刷することが可能です。 |
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１） |
検索結果をコピーして印刷を行いたいアプリケーションソフト（Word、Excel、メモ帳など）上に貼り付けをする。 |
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２） |
アプリケーションソフトの機能を使用して印刷します。 |
| Ｑ． |
検索結果画面でコピーした情報をExcelの列項目毎に貼り付けたい。 |
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Ａ． |
検索した結果をExcel上の各列毎に貼り付けをしたい場合、以下の手順で操作を行って下さい。 |
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１） |
検索結果画面上で「行選択コピー」又は「まとめてコピー」を選択し、テキストエディタ（メモ帳、ワードパッドなど）上に貼り付けをする。 |
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２） |
貼り付けたテキストエディタ上で保存を行う。 |
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３） |
エクセルファイルを開き、保存したファイルのデータの取込を行う。
※取込方法につきましては、エクセルのヘルプファイル等をご参照下さい。 |
| Ｑ． |
有効期限切れ画面が表示され、あるある電話帳を利用できない。 |
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Ａ． |
有効期限切れであるある電話帳が利用できなくなっている場合、ライセンス延長購入の手続きを行う必要がございます。
また、期限切れの場合でも「継続仮使用ライセンス」をご利用いただくことにより、
あるある電話帳をご利用出来ます。
（「継続仮使用ライセンス」には上限がございますので、使用回数が無くなる前に『こちら』のページでライセンス延長購入の手続きを行って頂きますようお願い申し上げます。） |
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Ａ． |
「継続仮使用ライセンス」とは、あるある電話帳の有効期限が切れている場合でも
ライセンスの仮使用回数を利用する事により、あるある電話帳を利用出来る機能です。
利用する場合は画面内の「あるある電話帳を仮使用する（消費）」をクリックの後、
ご利用頂きますようお願い申し上げます。
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※１回クリックすることで、クリックを行った当日中はあるある電話帳を仮使用出来ます。 |
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